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客户关系管理——理论与实践 点击:(19848)
主 编：邵兵家
副主编：于同奎
责任编辑：吴颖华
ISBN: 7-04-013283-4
出版社: 清华大学出版社
开 本: 16
出版日期: 2004年5月
印 次：2006年8月第6次印刷
定价: 32 （含光盘）
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