个人网上银行使用意愿调查
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间来阅读和回答本问卷！
为了解影响消费者使用网上银行的因素，我们特进行这次调查。本调查中网上银行特指利用互联网技术与客户建立信息联系，在银行网站上向客户提供帐务查询、转账汇款、在线贷款、网上支付、投资理财等金融产品及金融服务的无形或虚拟银行。
本调查的题目分为两类，部分为疑问句，请直接选择符合您情况的选项或在须填写的地方填写；部分为陈述句，请根据对题目陈述观点的认同程度，选择相应选项。其中
1=完全不同意、2=不太同意、3=不能确定、4=基本同意、5=完全同意。
您的回答对我们很重要，盼望能得到您的支持和配合。本次调查为非商业性质，其调查结果仅用于学术研究，对于您提供的信息我们一定保密。
杨霖华 联系电话：023-60888575
邵兵家 联系电话：023-66899805
注意：如未使用过网上银行，请先登陆工商银行网站http://www.icbc.com.cn/index.jsp ，点右上角“网上银行动态演示”，了解个人网上银行操作流程，并根据您的感受填写下面问题。如已使用过网上银行，可直接填写。