澳大利亚电子商务职业能力标准的新发展

      2009年3月，澳大利亚发布了编号为BSB07的新商务服务能力认证标准，与BSB01版相比，做了比较大的修改。其中最大的变化是删除了原来所有的电子商务能力认证和商务发展能力认证，根据实际需要增加了小企业运作（Micro Business Operations）、客户联系（Customer Contact）、教育管理（Administration in Education)、国际教育服务（International Education Services）、组织学习与能力开发（Organisational Learning and Capability Development）认证标准。虽然没有专门的电子商务认证资格，但原来标准中有关电子商务能力的单元基本以不同形式进行了保留。保留方式包括有基本不变、合并后形成新的电子商务能力单元、合并后调整到其它非电子商务能力单元、调整到其它相应的非电子商务能力单元、删除后被其它相关能力单元替代等五种。

（一）基本保持不变的电子商务能力单元

该能力单位为BSBEBU401A 评估和维护一个网站。

（二）合并后形成新的电子商务能力单元

1．BSBEBU501A 调查和设计电子商务方案

该单元涵盖的原电子商务能力单元包括：BSBEBUS501A评估电子商务机会，BSBEBUS502A评估电子商务模式，BSBEBUS503A设计电子商务，BSBEBUS504A实施电子商务战略，BSBEBUS601A制定电子商业战略，BSBEBUS602A制定电子商务战略行动计划，BSBEBUS604A制定一个商业网站战略，BSBEBUS605A确定和实施电子商业创新等八项。

2．BSBEBU502A  实施电子商务解决方案

该涵盖原电子商务能力单元包括BSBEBUS519A 管理在线销售系统和 BSBEBUS520A 管理在线支付系统等两项。

（三）合并后调整到其它非电子商务能力单元

该能力单元为BSBITU305A 进行在线交易，属于商务服务中的信息技术应用类。

该能力单元涵盖的原电子商务能力单元包括有：BSBEBUS304A在线购买，BSBEBUS305A, 在线销售，BSBEBUS306A 在线支付，BSBEBUS307A网上银行，BSBEBUS404A网上贸易， BSBEBUS405A进行网上金融交易等六项。

（四）调整为其他相应的非电子商务能力单元

对原有能力单元内容进行了更新，但调整到其它商务类能力单元中。

1．BSBLED301A 开展电子学习替代BSBEBUS309A，归入领导类能力单元。

2．SBMGT404A 领导和帮助非现场工作人员替代BSBEBUS409A，归入管理类。

   3．BSBMKG412A 进行电子营销沟通替代BSBEBUS522A，归入营销类。

   4．BSBMKG510A 制定电子营销传播计划替代BSBEBUS521A，归入营销类

   5．BSBRKG404A监测和保存在线记录替代BSBEBUS406A，归入记录类

  6．BSBWOR302A 象非现场工人一样工作替换BSBEBUS310A，归入工作类

（五）删除后被其它相关能力单元替代

    1．BSBEBUS301A搜索和评估网上业务信息，BSBEBUS401A 进行网上调查等被删除，调整为BSBRES401A 分析和演示调查信息，归入商务研究类。

2．BSBEBUS302A 使用和维护电子邮件系统，BSBEBUS303A 参与虚拟社区等调整为BSBITU203A 电子化沟通，归入商务信息技术应用类。

3．BSBEBUS308A 维护在线业务记录调整为BSBRKG402B 提供记录信息，归入商务记录类。

4.BSBEBUS408A执行和监测在线客户服务质量，调整为BSBCUS401A 协调实施顾客服务战略，归入商务客户服务类。

5．BSBEBUS505A运用商务新技术，BSBEBUS506A 规划和开发一个商业网站，BSBEBUS507A 管理网站的业务，BSBEBUS508A建立一个虚拟社区等调整入ICA05 信息和通信技术培训，归入信息和通信技术类。

6．BSBEBUS509A  实施电子商务外包，BSBEBUS510A 管理电子商务外包，BSBEBUS607A制定电子商务外包政策和指南 等被调整为FNSICORG613A 实施和监督外包服务，归入金融服务类。

7.BSBEBUS511A 实施面向电子商务的知识管理战略，BSBEBUS609A 制定一个面向电子商务的知识管理策略 等调整为BSBINM501A 管理信息或知识管理系统，归入商务信息管理类。

8.BSBEBUS512A  实施电子通信政策，BSBEBUS608A 制订和实施网络信息政策，BSBEBUS610A 制定电子化沟通政策，BSBEBUS612A 制定和实施电子工作的政策和南，BSBEBUS613A  制定网上客户服务战略等被调整为PSPPOL501A 制定组织政策，归入公共管理类。

9. BSBEBUS513A 制定远程教育计划，BSBEBUS514A 实施远程教育，BSBEBUS515A协调远程教育等调整为TAADES501B  设计和制定教育策略，归入培训和评估类。

10．BSBEBUS516A 管理在线采购，BSBEBUS517A 管理在线库存调整为BSBPUR501B 制定、实施和评估采购策略，归入商务采购类。

11.BSBEBUS518A管理一个电子商务供应链调整为BSBPUR504B 管理一个供应链，归入商务采购类。

12．BSBEBUS523A 调查和制定电子商务工作方案，BSBEBUS524A 实施和管理电子商务工作方案调整为BSBMGT404A 领导和帮助非现场员工，归入商务管理类。

13．BSBEBUS606A 管理电子商务风险，调整为BSBRSK501A 管理风险，归入商务风险管理类。

14．BSBEBUS611A制定和实施电子商务人力资源管理政策和措施调整为BSBHRM502A管理人力资源管理信息系统，归入商务人力资源管理类。

15．BSBEBUS614A 建立网上客户忠诚度调整为BSBCUS501A 管理顾客服务质量，归入商务客户管理类。

邵兵家编译整理  2010.2.10

标准详细信息：http://www.ntis.gov.au/Default.aspx?/trainingpackage/BSB07