http://www.sina.com.cn 2005年07月12日 10:07 深圳商报
 
　　专家预测今年全球市场将达200亿美元，2009年达900亿美元

　　【本报讯】据新华社消息，家住北京的王女士入夏以来一直想买台物美价廉的空调，她于是编写手机短信“国美电器＃请推荐2000元左右性价比较高的空调产品”到91600,几分钟后就得到了满意的答案。

　　近期，TCL手机门店的工作人员每到快下班时也多了一项工作内容，就是编写带有门店编码、售出手机型号、售出数量及价格等内容的短信发至91600,当所有零售终端的信息汇报完毕，TCL当天手机业务的财务报表也应声而出。这一切都是手机短信的无线商务应用。

　　市场潜力巨大

　　7月6日，中国国际电子商务中心正式推出的中国无线电子商务应用平台(MobEC)。“首期推出的产品有91600短信客服，91600短信信箱和移动商务商信宝三项，第二期针对不同行业用户特点推出的产品将于今年10月问世，而随着无线支付等新兴业务逐渐获得国家批准，移动电子商务的产品将更加丰富。”中国国际电子商务中心总经理丁强表示，在中国，乃至全球，无线电子商务业务正处于爆发期的前端，无线电子商务浪潮已经来袭。

　　无线电子商务，就是用户可以利用像手机这样的产品来实现今天在互联网上进行的电子商务交易。利用移动电话，用户将能够通过这个系统获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、客户服务支持等。

　　这种跨越互联网建立的电子商务体系目前正以飞快的速度扩张着，据预测，2005年全球无线电子商务将达到200亿美元的规模，2009年将达到900亿美元。在日本和西欧，在手机无线基础平台上搭建的无线电子商务平台发展较快，亚洲新兴地区和美国也将在近期有迅猛进步。

　　应用范围广阔

　　记者在91600网站上看到，商务部等政府部门、协会组织、以及零售、加工贸易等各行各业的企业，已经成为了该平台的会员。其中不乏IBM、宝洁、联想、松下、海尔、飞利浦、可口可乐、东芝等家喻户晓的品牌。

　　据网站工作人员介绍，企业、事业单位及政府部门只需在91600网站注册一个短信网址，手机用户就能用短信与之进行24小时的沟通。网站不仅会进行“客户留言管理”，将留言分为未读留言，未处理留言，未回复留言，已回复留言等，根据留言性质分为表扬类，投诉类，建议类，需求类，合作类等，而且还可以生成各种统计报表。此外，网站会对注册用户进行注册信息管理，账户管理，用户可随时查询自己的余额，费用使用情况以及在线充值等，让企业实现“傻瓜式管理”。

　　“在电子政务应用上，商务部已经将这个平台用于统计全国超过60万家加工贸易企业的出口数据，我们也正在和发改委、国资委接触，希望此平台能够服务于行政项目或政府公文审批进程的透明化上。”丁强说，目前全国打假工作协调小组办公室已将此平台应用于打假工作，如果消费者在市场上买到假货，就可编写短信“打假＃具体内容”到91600,全国打假工作协调小组办公室马上就能得知并前往进行处理。

　　在企业应用上，丁强表示，平台已经推出针对一些行业中企业管理常见问题的解决方案。如保险行业，如何能将保单到期和客户生日等重要日子，提前通知代理人，以提高客户忠诚度？日化行业，有近百万俱乐部会员，如何及时保持与会员的联系，发布促销信息和积分？因此，新推出的无线电子商务平台分别针对这些问题设计了市场促销管理、销售渠道管理、物流配送管理、售后服务管理、客户关系管理、产品打假管理、移动办公管理等解决方案。