第1章  电子商务概述 

开篇案例：海尔全面的电子商务      

1.1  商务与商务活动    

1.2  传统商务及其局限性   

1.3  EDI及其应用 

1.4  INTERNET及其应用  

1.5  电子商务的定义与分类      

1.6  国内外电子商务发展概况  

本章小结    

复习与讨论

第2章  电子商务商业模式

开篇案例：淘宝网的电子商务模式探寻 

2.1  商业模式及其要素

2.2  网络经济与电子商务商业模式 

2.3  B2C电子商务的主要商业模式 

2.4  B2B电子商务的主要商业模式 

2.5  C2C电子商务的主要商业模式 

2.6  新兴的电子商务模式   

本章小结    

复习与讨论

第3章  电子商业与管理

开篇案例：京东商城的内部变法      

3.1  电子商业的产生与形式      

3.2  电子商店的结构与功能      

3.3  电子商店的经营管理   

3.4  电子商店经营核心要素      

3.5  电子商店的经营策略   

3.6  电子商业的特点    

本章小结    

复习与讨论

第4章  网络营销与管理

开篇案例：凡客诚品的全面网络营销     

4.1  网络营销理论基础

4.2  网络营销技术 

4.3  网络营销工具与方法   

4.4  网上市场调研 

4.5  网络营销绩效评估

本章小结    

复习与讨论

第5章  B2B电子商务与供应链管理    

开篇案例：阿里巴巴发展之路   

5.1  B2B电子商务及其价值      

5.2  第三方B2B电子商务平台 

5.3  企业B2B电子商务平台     

5.4  电子供应链与协同商务      

本章小结    

复习与讨论

第6章  网上服务业 

开篇案例：携程网的全方位旅行服务     

6.1  服务业概述     

6.2  网上金融  

6.3  网上旅游  

6.4  网上招聘  

6.5  其他网上服务业    

本章小结    

复习与讨论

第7章  电子商务系统建设

开篇案例：数字王府井 

7.1  电子商务系统设计架构      

7.2  电子商务系统建设过程      

7.3  电子商务系统主要设施      

7.4  电子商务系统优化

7.5  电子商务开发主要技术      

本章小结    

复习与讨论

第8章  电子商务安全技术

开篇案例：广东发展银行网络安全架构 

8.1  电子商务的安全问题   

8.2  防火墙技术     

8.3  数据加密技术 

8.4  认证技术  

8.5  安全技术协议 

本章小结    

复习与讨论

第9章  电子商务支付系统  

开篇案例：支付宝的局 

9.1  网上支付系统 

9.2  传统与网上支付方式   

9.3  第三方支付方式    

9.4  典型电子商务模式的支付方式 

9.5  第三方支付接口开发   

本章小结    

复习与讨论

第10章  电子商务物流系统

开篇案例：电子商务公司货物配送流程揭秘

10.1  电子商务物流概述     

10.2  电子商务物流实现模式    

10.3  典型电子商务物流解决方案   

10.4  物流信息技术      

本章小结    

复习与讨论

第11章  电子商务法律问题

开篇案例：百度文库风波    

11.1  电子商务法概述  

11.2  电子商务交易的法律问题

11.3  电子商务中的知识产权问题   

11.4  电子商务中隐私权的保护

11.5  电子商务的税收问题 

11.6  网络侵权案件的管辖 

11.7  虚拟财产的法律保护 

本章小结    

复习与讨论

参考文献