2007年春节，深圳金晖嘉柏酒店市场部人员将电话打进在北京的铭万公司总部客服部门，生气的质问为什么自己的网站打不开。正在值班的闫学文当即打开客户的网站，发现打不开的原因是客户的域名没有续费造成的。她安慰客户，并告诉客户只要年后及时续费，网站的问题就可以解决。但在沟通中闫学文了解到，客户正在准备为各旅行社开通网上预定房间的业务，没域名怎么行？客户说，我们选择铭万，因为铭万是大品牌，现在我的网站打不开，不论是什么原因，你得在春节之前给我解决问题。但正值春节，闫学文想尽一切办法无果的情况下，自己掏钱注册了一个域名，指到了客户的网站。让客户用这个域名开展业务。客户的业务得以顺利进行，之后客户用原价买下了闫学文的这个域名。用客户的话说“我们也是服务行业，这样的服务态度只得纪念。”